一年一度的315又要來臨了，每年315，總會(huì)有幾家企業(yè)被曝光，所以每到這個(gè)時(shí)候，許多企業(yè)都會(huì)開始緊張起來，作為企業(yè)公關(guān)，這時(shí)候更是想盡一切辦法做事先預(yù)防，因?yàn)檎l也難以知道會(huì)曝光的企業(yè)是哪些在看好企業(yè)內(nèi)部的同時(shí)，還得時(shí)時(shí)刻刻緊盯媒體動(dòng)向，預(yù)防對(duì)手攻擊。雖說“身正不怕影子歪”，但如今這個(gè)時(shí)代，光有身正恐怕是不夠的，總有那么一幫人，打著匡扶正義的旗號(hào)，干著敲詐勒索的勾當(dāng)。因此，企業(yè)公關(guān)這時(shí)候得眼觀六路，耳聽八方，更重要的是能夠迅速、準(zhǔn)確、有效地管控輿論方向。當(dāng)然，企業(yè)公關(guān)們也不必太緊張，這里早已為企業(yè)主們做好了315應(yīng)對(duì)措施，可快速積極響應(yīng)，及時(shí)把企業(yè)的新聞公關(guān)稿發(fā)布到各大媒體。

　　一、主張內(nèi)部自查，加強(qiáng)媒體報(bào)道

　　 內(nèi)部自查對(duì)于多數(shù)企業(yè)來說是一項(xiàng)常規(guī)性的工作，但是借助315來進(jìn)行進(jìn)行內(nèi)部自查，不僅對(duì)企業(yè)內(nèi)部是一次深刻的警醒，時(shí)刻提醒著企業(yè)人嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)維質(zhì)量，更是借助315的到來，做好一次品牌宣傳的大好時(shí)機(jī)。有人會(huì)說，并非所有的企業(yè)都能像淘寶公關(guān)一樣牛逼，但是我們理應(yīng)想到，“有則改之無則加勉”，在面對(duì)無產(chǎn)品質(zhì)量問題的情況下，一次面對(duì)315進(jìn)行的企業(yè)內(nèi)部自查卻是塑造高品質(zhì)、提升企業(yè)形象的絕好機(jī)會(huì)。即使被查到問題某些問題，誠懇的認(rèn)錯(cuò)和承諾也能讓受眾看到自己對(duì)待問題的態(tài)度，當(dāng)然特大問題除外。因此，除了進(jìn)行自查，更重要的是要加強(qiáng)媒體報(bào)道，企業(yè)的一次嚴(yán)查和為嚴(yán)查結(jié)果所制定的相關(guān)措施，都能通過媒體(傳統(tǒng)媒體、新媒體、自媒體)進(jìn)行大肆報(bào)道。雖說這時(shí)候企業(yè)要盯緊媒體動(dòng)向，但媒體作為企業(yè)和人民的傳聲筒，這時(shí)候也能為企業(yè)發(fā)聲。

　　二、明確目標(biāo)受眾，做好問卷調(diào)查

　　 每到315，企業(yè)對(duì)于媒體報(bào)道都會(huì)格外謹(jǐn)慎，因此，大部分企業(yè)都以傳遞有影響力的內(nèi)容報(bào)道為主。事實(shí)上，這也是一次明確目標(biāo)受眾，消除受眾疑慮的大好機(jī)會(huì)。在此期間，企業(yè)可以充分把握“消費(fèi)者權(quán)益”相關(guān)的熱點(diǎn)進(jìn)行普及和傳播，并做好相關(guān)的問卷調(diào)查，了解目標(biāo)受眾的想法，站在他們的角度，發(fā)布他們關(guān)心的內(nèi)容，為他們消除疑慮。這也是提前做好預(yù)防的最好辦法，營造誠信經(jīng)營的良好氛圍，擴(kuò)大品牌知名度的宣傳。

　　三、正確使用媒介，把控輿論方向

　　 這時(shí)候，企業(yè)的一切動(dòng)向都遠(yuǎn)遠(yuǎn)離不開媒體和媒介，所以，除了做好預(yù)防把控，最重要的是要選擇高效、安全、正規(guī)的媒體進(jìn)行宣傳報(bào)道。為了讓信息全面覆蓋到目標(biāo)受眾，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，有一個(gè)能承載和快速傳播信息的媒介相當(dāng)重要，因此，嚴(yán)格把控輿論方向的關(guān)鍵在于媒體的報(bào)道不能出現(xiàn)偏差，并達(dá)到有效傳播。

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